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深圳耐劲好零件柜经营销售团队分享:如何更好地进行客户跟踪

文章出处:耐劲好品牌宣传部责任编辑:耐劲好人气:-发表时间:2015-09-17 14:16【

【文章导读】 80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性.在跟踪过程中,该采取什么样的策略?又存在哪些误区?下面由深圳耐劲好零件柜销售精英团队为大家分享。

80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。作为一名销售,你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中,该采取什么样的策略?又存在哪些误区?

下面由深圳耐劲好零件柜精英团队为大家分享。

客户跟踪策略:

1、为每一次跟踪找到漂亮的借口;

2、采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;

3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

客户沟通中应避免的两个错误:

1、被客户的问题所困,不能引导客户购买。    

销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。    

有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题全部解答,最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时,我会有意识地考虑下问题是真的还是假的,他提出这个问题出于什么目的,如果是真实问题我会为他耐心解答,否则我会避开这个问题。

2、讲解产品滔滔不绝,不能把握重点。   

很多销售员约见客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,最后客户的答复就是考虑考虑。   

客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点,而是其中的一、两个卖点,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求,然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然了,讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式,但千万不要为了讲解而讲解,要有目的地、有针对地给客户讲解产品。

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